FAQ
Questions fréquemment posées
Chaussettes
Comment trouver les chaussettes adaptées à ses pieds ?
Trouver la chaussette idéale, c’est allier confort, santé et bien-être. Choisissez des matières respirantes (bambou, coton), sans couture pour éviter les irritations. Privilégiez des modèles extensibles, non comprimants, qui s’adaptent à vos besoins spécifiques : pieds sensibles, sport, ou activités prolongées. En savoir plus ...
Pourquoi mettre le pied dans la chaussette de santé ?
Quels sont les avantages des chaussettes de santé
- Les chaussettes de santé pour diabétiques, ou celles conçues pour les mollets forts, les pieds et chevilles gonflés, sont essentielles pour prévenir les complications circulatoires et les infections.
- Sans coutures et sans élastique, elles réduisent les frottements et les risques de blessures, critiques pour les diabétiques.
- Fabriquées avec des matières respirantes et parfois antibactériens, elles favorisent une bonne circulation de l'air.
- Leur extensibilité assure un ajustement sans compression excessive, évitant les œdèmes.
- Certaines chaussettes sont renforcées aux orteils et talons, et offrent une protection accrue.
- Les chaussettes de santé sont faciles à enfiler, comme les extra extensibles apportant confort et sécurité au quotidien, ce qui peut aider certaines personnes âgées ou handicapées.
Quelles différences entre les chaussettes diabétiques, Extra-Larges et Extra-Extensibles ?
Guide d'Achat Chaussettes Diabétiques, Extra Larges et Extra Extensibles
Il est important de noter les différences entre les trois modèles de chaussettes proposées sur chaussettes-de-sante.fr :
- Chaussettes diabétiques
- Chaussettes Extra Larges
- Chaussettes Extra Extensibles
Chacune d'entre elles présente des catéristiques spécifiques et possède une particularité technique qui peut vous aider à retrouver du confort et du bien être suivant votre besoin. Il existe un usage différent pour chacun de ces modèles en fonction des contraintes ou des pathologies de chacun. Testez un modèle (ou deux) si nécessaire car il est parfois difficile pour certaines personnes d'évaluer précisément leur besoin : Difficile de choisir entre Extra-Large et Extra-Extensible par exemple. Il est donc utile de bien mesurer ces différences pour faciliter votre choix.
Quels sont les types de chaussettes diabétiques et comment répondent-elles aux besoins spécifiques des personnes diabétiques ?
Trois catégories de chaussettes diabétiques Homme & Femme
Nous proposons trois types de chaussettes diabétiques :
- des chaussettes à forme Classique pour un usage quotidien et des morphologies classiques
- des modèles Extra Larges pour les gros mollets ou les personnes en surpoids,
- des versions Extra Extensibles pour les pieds et chevilles gonflées ou les personnes en obésité.
Tous ces modèles sont conçus :
- sans couture pour éviter les frottements
- non comprimantes pour favoriser la circulation sanguine
- en matière douce pour un confort optimal.
En savoir plus ...
Ma pointure est entre deux tailles, laquelle choisir ?
Pour choisir la taille de chaussettes la plus adaptée, nous conseillons aux personnes dont la pointure se situe entre deux tailles de privilégier la taille inférieure :
- Par exemple, si vous chaussez du 38,5, nous vous recommandons d’opter pour la taille 35/38 au lieu du 39/42 pour un ajustement optimal.
Dans tous les cas, si toutefois le confort ne vous semble pas parfait, n'hésitez pas à essayer la taille supérieure. Cela vous permettra de trouver la meilleure option selon vos préférences.
Livraison
Quels sont les solutions de livraison disponibles ?
La Poste Colissimo : Livraison rapide à domicile en 2 à 4 jours ouvrés en France et 3 à 8 jours en Belgique. Suivi précis des colis et dépôt direct dans votre boîte aux lettres, idéal pour plus de confort. Service pratique pour ceux qui préfèrent recevoir leur commande chez eux.
Mondial Relay : Livraison économique en Point Relais® en 3 à 8 jours ouvrés qui offre de nombreux avantages. Choisissez le lieu de retrait le plus proche de chez vous et récupérez vos colis selon votre emploi du temps. Suivi des commandes inclus et solution écologique grâce à la mutualisation des livraisons. Un nouveau service en Lockers existe aussi.
Quels sont les coûts, les délais et le suivi de transport ?
Les tarifs que nous appliquons sont les derniers tarifs en vigueur basés sur le poids de votre expédition. Les délais sont ceux annoncés sur le site La Poste pour le service Colissimo 48H sans signature, ou contre signature suivant le montant de la commande stipulé dans les conditions d'expédition. Le suivi est assuré par un numéro de suivi affecté à chacun des colis et transmis au client. La Poste est l'un de nos deux prestataires avec Mondial Relay qui livre en Point Relais® ou en Lockers pour encore plus de souplesse pour vous dans un délai de 3 à 8 jours ouvrés avec également un numéro de suivi.
Qui s'occupe de l'expédition et sous combien de temps ?
Nous préparons et expédions nous-mêmes vos commandes pour garantir la qualité. Elles sont soigneusement préparées, contrôlées, emballées et expédiées rapidement.
Paiement
Le paiement en ligne sur le site est-il sécurisé ?
Oui, le paiement en ligne sur notre site internet est sécurisé. La boutique chaussettes-de-sante.fr utilise le protocole HTTPS. Nous proposons deux systèmes de paiement sécurisés : PayPal et PayPlug.
Comment faire lors d'un échec de paiement en ligne ?
Notre solution de paiement ne fait que remonter et appliquer les informations fournies par la banque émettrice de votre carte de paiement. Si vous rencontrez un échec de transaction lors de votre paiement en ligne, c’est en général parce que votre banque a refusé la transaction.
Les principaux échecs de paiements en ligne sont :
- le type de carte n’est pas accepté par notre solution (exemple : American Express)
- la carte a dépassé le plafond autorisé
- la date d'expiration de la carte est dépassée
- les informations de la carte sont incorrectes
- votre banque ne peut pas finaliser l’authentification du 3D Secure (validation par code sur téléphone)
- vous utilisez un navigateur n'ayant pas été mis à jour depuis une longue période.
Pour tout complément d'information concernant l'utilisation de vos moyens de paiement en ligne, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque car notre système de paiement en ligne fonctionne normalement.
Carte Cadeau
Quels sont les avantages de la e-carte cadeau ?
Une e-carte cadeau en ligne offre la flexibilité de choix au destinataire. Elle est instantanément livrable par e-mail, et donc idéale pour les cadeaux non anticipés ou de dernière minute. Idéale pour toutes les occasions comme les fêtes, les anniversaires, et les fêtes de fin d'année. Elle évite les soucis des délais de livraison et d'emballage.
La e-carte cadeau s'utilise en une ou plusieurs fois ?
Comment utiliser la e-carte cadeau chaussettes-de-sante.fr
2 options pour payer avec une carte cadeau :
- Solde suffisant : Si le montant de la carte cadeau est supérieur ou égal au total de la commande, cliquez sur Terminer sa commande.
- Solde insuffisant : Si le montant de la carte cadeau est inférieur au total de la commande, choisissez un deuxième mode de paiement pour régler la différence avant de finaliser votre commande.
Utilisation de la e-carte en plusieurs fois
- Vous pouvez utiliser la carte cadeau pour plusieurs commandes tant qu'il reste un solde disponible.
- Le solde de la carte cadeau : peut être appliqué à la valeur totale d’une commande, y compris les taxes et les frais d’expédition.
- Date limite d'utilisation : Les cartes cadeaux n’ont pas de date limite d'utilisation. Vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez.